こんにちは、IKEAに行く前にいつも寸法を測り忘れるミナです
IKEAの家具って、安くってデザイン性にも優れてて
とってもいいですよね
その安さの反面、購入者が自分で組み立てをしなければいけないのは
すこし大変！
わたしも先日IKEAでLAIVA（ライヴァ）という激安な本棚を
購入して、いざ！組み立てようと思ったら・・・・
部品が足りなかった！！！
問い合わせをして、部品を送ってもらって
無事組み立てられたのですが
今回は同じように部品が足りない人がスムーズに対応できるように
問い合わせ方法をご紹介いたします
そもそも足りなかったパーツ
部品が無いと分かった時は、すごく焦りました
ぜんぶのパーツを確認したら、木の棒みたいなパーツが一個足りない！！
調べてみたら、IKEAでは稀にあることのようで
きちんとカスタマーサポートを受けられるようになっています
購入した店舗が近い場合は、
店舗まで足を運んでカウンターで受け取ることができます
（これが一番早い解決方法です）
なかなか店舗まで行く余裕・時間もないよ！という方もちゃんと
部品の配送も行ってもらえます ※無料です
問い合わせ方は２種類！
- 電話でのお問い合わせ
- メールでの問い合わせ
２パターンありますが、IKEAのHPでも
メールでの手配を推奨している雰囲気です
わたしもIKEAはメールでの問い合わせがいいと思います
電話での問い合わせ
カスタマーサポートセンター
受付時間
平日・土日祝 10:00 ～ 19:00ガイダンス
5. 購入後の商品→3. 日時変更 とお進みください。※通話料金は全国一律（固定電話は3分8.5円 携帯電話は20秒10円）
※一部のIP電話からはご利用いただけません。
※お掛け間違いにご注意ください。
土日祝日もやっていて親切！と思って電話したら、
ずっと保留音で全く出る気配がない・・・
忙しそうだし、通話料金もばかにならないので
電話での問い合わせはあきらめました
メールでの問い合わせ
parts.order.jp@ikea.com へ問い合わせのメールを送ります
※↑のアドレスをコピーしてメールを作成してもOK
-問い合わせ手順-
- ↓のIKEAのHP
にアクセスします
よくある質問 Q.購入した商品のパーツに不足がありました。 - 『プライバシーポリシーに
同意してメールを送る』にチェック
- 『メールを送る』をクリックして指示された通りの情報をメールに記載する （↓の内容をコピーして貼り付ければOK）
・ 商品をストアでご購入された場合は、レシートの下部に記載されている以下の内容をご記入ください。
購入日の日付 :
店舗 :
POS :
取引 :
・ 商品をオンラインストアで購入された場合は、9桁のオーダー番号をご記入ください ：
・ ご送付のためのお客様情報
お名前とフリガナ ：
電話番号 ：
ご住所 ：〒
・ 8桁の商品番号 :
・ 組み立て説明書番号(AAから始まる数字です) ：AA-
・ 不足部分と必要数 ： (ページと、送付箇所を具体的にご記入ください) - 数日待てば、希望したパーツが届く！
手順も簡単なので、
メールでの問い合わせがストレスフリーです
ただ一点気になるのは、メールでの問い合わせは自動返信メール等もないので、受付されたか不安になります
しばらく何も返事のないまま３日が過ぎたころ
佐川急便さんがA4の封筒を配達
開けるとそこには
IKEAのジップバッグに１つだけ足りなかった部品が出てきた！！
メッセージカードも何もない！！さすが外資系！！
部品も揃い
無事、組み立てられました！
全然本棚として使っていないけれど、耐久度があって素晴らしい˖✧
部品が足りないのには、困りましたが
きちんと無償で部品を取り寄せられたので、
「アフターサービスもしっかりしてくれる会社なんだな」と
IKEAの印象が良くなりました♪
他にも、
- 最初から部品が破損していた
- 違う部品が入っていた
- はまらない（作りが荒い）
などの不備にも対応してもらえます！
まとめ
部品が不足している場合、
- 電話での問い合わせ
- メールでの問い合わせ
２つの方法で申請できますが、電話は繋がりにくいので
メールでの問い合わせがオススメです
メールを作成して、必要事項を記入して送ると
３日後くらいに突然IKEAからパーツが届くので、
焦らず待ってみましょう
それでは、ミナでした
またね
