【IKEA】組み立て部品が足りない時の対処法!

【IKEA】組み立て部品が足りない時の対処法!

こんにちは、IKEAに行く前にいつも寸法を測り忘れるミナです

 

IKEAの家具って、安くってデザイン性にも優れてて
とってもいいですよね

その安さの反面、購入者が自分で組み立てをしなければいけないのは
すこし大変!

 

わたしも先日IKEAでLAIVA(ライヴァ)という激安な本棚を
購入して、いざ!組み立てようと思ったら・・・・

 

部品が足りなかった!!!

 

問い合わせをして、部品を送ってもらって
無事組み立てられたのですが

今回は同じように部品が足りない人がスムーズに対応できるように
問い合わせ方法をご紹介いたします

 

 

 

 

 

そもそも足りなかったパーツ

部品が無いと分かった時は、すごく焦りました

私が無くした? いや、今開けたばっかりだしなぁ・・・
ミナ
ミナ

ぜんぶのパーツを確認したら、木の棒みたいなパーツが一個足りない!!

調べてみたら、IKEAでは稀にあることのようで
きちんとカスタマーサポートを受けられるようになっています

 

購入した店舗が近い場合は、
店舗まで足を運んでカウンターで受け取ることができます
(これが一番早い解決方法です)

 

 

なかなか店舗まで行く余裕・時間もないよ!という方もちゃんと
部品の配送も行ってもらえます ※無料です

 

問い合わせ方は2種類!

  • 電話でのお問い合わせ
  • メールでの問い合わせ

 

2パターンありますが、IKEAのHPでも
メールでの手配を推奨している雰囲気です

わたしもIKEAはメールでの問い合わせがいいと思います

 

電話での問い合わせ

カスタマーサポートセンター
受付時間
平日・土日祝 10:00 ~ 19:00

0570-01-3900

ガイダンス
5. 購入後の商品→3. 日時変更 とお進みください。

※通話料金は全国一律(固定電話は3分8.5円 携帯電話は20秒10円)
※一部のIP電話からはご利用いただけません。
※お掛け間違いにご注意ください。

IKEA公式HP

 

土日祝日もやっていて親切!と思って電話したら、
ずっと保留音で全く出る気配がない・・・

忙しそうだし、通話料金もばかにならないので
電話での問い合わせはあきらめました

 

 

 

メールでの問い合わせ

parts.order.jp@ikea.com へ問い合わせのメールを送ります

※↑のアドレスをコピーしてメールを作成してもOK

 

-問い合わせ手順-

  1. ↓のIKEAのHP
    にアクセスします
    よくある質問 Q.購入した商品のパーツに不足がありました。

  2. 『プライバシーポリシーぶ
    同意してメールを送る』にチェック
  3. 『メールを送る』をクリックして指示された通りの情報をメールに記載する (↓の内容をコピーして貼り付ければOK)

    ・ 商品をストアでご購入された場合は、レシートの下部に記載されている以下の内容をご記入ください。 
    購入日の日付 :
    店舗 : 
    POS : 
    取引 : 
    ・ 商品をオンラインストアで購入された場合は、9桁のオーダー番号をご記入ください :
    ・ ご送付のためのお客様情報  
    お名前とフリガナ : 
    電話番号 : 
    ご住所 :〒
    ・ 8桁の商品番号  :
    ・ 組み立て説明書番号(AAから始まる数字です) :AA- 
    ・ 不足部分と必要数 : (ページと、送付箇所を具体的にご記入ください) 

  4.  数日待てば、希望したパーツが届く!

 

手順も簡単なので、
メールでの問い合わせがストレスフリーです

 

ただ一点気になるのは、メールでの問い合わせは自動返信メール等もないので、受付されたか不安になります

ミナ
ミナ
IKEAからいつ返信があるんだろう?と何回も受信BOXを見てました

 

しばらく何も返事のないまま3日が過ぎたころ
佐川急便さんがA4の封筒を配達

 

開けるとそこには

 

 

IKEAのジップバッグに1つだけ足りなかった部品が出てきた!!
メッセージカードも何もない!!さすが外資系!!

 

ミナ
ミナ
ジップバッグに入っているあたり、なんだか可愛いので憎めない・・・・♡

 

 

部品も揃い
無事、組み立てられました!

 

全然本棚として使っていないけれど、耐久度があって素晴らしい˖✧

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部品が足りないのには、困りましたが
きちんと無償で部品を取り寄せられたので、

「アフターサービスもしっかりしてくれる会社なんだな」と
IKEAの印象が良くなりました♪

 

他にも、

  • 最初から部品が破損していた
  • 違う部品が入っていた
  • はまらない(作りが荒い)

などの不備にも対応してもらえます!

 

 

 

まとめ

部品が不足している場合、

  • 電話での問い合わせ
  • メールでの問い合わせ

2つの方法で申請できますが、電話は繋がりにくいので
メールでの問い合わせがオススメです

 

メールを作成して、必要事項を記入して送ると

3日後くらいに突然IKEAからパーツが届くので、
焦らず待ってみましょう

 

それでは、ミナでした

またね

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